Гарантийный срок вашей модели
Гарантийные сроки зависят от типа продукции и производителя. У бытового поверхностного насоса и промышленной противопожарной системы условия могут отличаться. Точный срок мы указываем в предложении до подтверждения заказа и в сопроводительных документах.
Чтобы узнать гарантийный срок конкретной модели до покупки, укажите её в форме запроса или позвоните нам.
Что покрывает гарантия
- Производственные дефекты материалов или сборки
- Неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации
Что не покрывает гарантия
- Неправильную установку или эксплуатацию с нарушением инструкции
- Сухой ход, перепады напряжения и замерзание
- Работу с жидкостями, для которых модель не предназначена, например с абразивными или химически агрессивными средами в насосе для чистой воды
- Изнашиваемые детали: уплотнения, фильтрующие картриджи и контактные наконечники
- Ремонт или изменение конструкции третьими лицами
- Механические повреждения после транспортировки или использования
Что нужно хранить
- Документ о покупке
- Гарантийные документы, если они были предоставлены
- Код модели и серийный номер, которые также помогают подобрать нужные запчасти
Как обратиться по гарантии
Позвоните или напишите на [email protected]. Укажите модель, дату покупки и описание случившегося; по возможности приложите фото или видео. Техническая поддержка рассмотрит обращение и объяснит, куда и когда привезти оборудование.
После диагностики мы подтвердим, относится ли неисправность к гарантийным, и предложим ремонт, замену деталей или замену товара.
Консультация перед установкой
Неверный выбор или установка насоса — частая причина отказа в гарантийном обслуживании. Если вы сомневаетесь в рабочей точке, расходе, напоре или схеме установки, позвоните до покупки. Консультация бесплатна.