რა ვადა მოქმედებს თქვენს მოდელზე
გარანტიის ვადა განსხვავდება პროდუქციის ტიპისა და მწარმოებლის მიხედვით - საყოფაცხოვრებო ზედაპირული ტუმბო და ინდუსტრიული სახანძრო სისტემა ერთი და იმავე ვადით არ იფარება. ზუსტ ვადას ვწერთ შეთავაზებაში, შეკვეთის დადასტურებამდე, და ის ფიქსირდება თანმხლებ დოკუმენტში.
თუ შეძენამდე გინდათ იცოდეთ კონკრეტული მოდელის ვადა, მიუთითეთ ეს მოთხოვნის ფორმაში ან დაგვირეკეთ.
რას ფარავს გარანტია
- ქარხნული წუნი - მასალის ან აწყობის დეფექტი
- ისეთი გაუმართაობა, რომელიც ნორმალური ექსპლუატაციისას გამოვლინდა
რა რჩება გარანტიის გარეთ
- არასწორი მონტაჟი ან ინსტრუქციის დარღვევით ექსპლუატაცია
- მშრალზე მუშაობა, ქსელის ძაბვის ვარდნა-ნახტომი, გაყინვა
- იმ სითხეზე მუშაობა, რომლისთვისაც მოდელი არ არის განკუთვნილი (მაგალითად აბრაზიული ან ქიმიურად აგრესიული გარემო სუფთა წყლის ტუმბოში)
- ცვეთადი ელემენტები - სალტეები, ფილტრის კარტრიჯები, საკონტაქტო ბუნიკები და მსგავსი
- მესამე პირის მიერ ჩატარებული შეკეთება ან კონსტრუქციის ცვლილება
- მექანიკური დაზიანება ტრანსპორტირების ან გამოყენების შემდეგ
რა შეინახოთ
- შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი
- გარანტიის დოკუმენტი, თუ პროდუქტს თან ახლავს
- მოდელის კოდი და სერიული ნომერი - ისინი ნაწილის სწორად შერჩევასაც აჩქარებს
როგორ დააყენოთ საგარანტიო მოთხოვნა
დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ [email protected]ზე. მიუთითეთ მოდელი, შესყიდვის თარიღი და აღწერეთ, რა და როგორ მოხდა - თუ შესაძლებელია, ფოტოთი ან ვიდეოთი. ტექნიკური მხარდაჭერა შემთხვევას განიხილავს და გეტყვით, სად და როდის მიიტანოთ ტექნიკა.
დიაგნოსტიკის შემდეგ ვადასტურებთ, ხვდება თუ არა შემთხვევა გარანტიის ფარგლებში, და გთავაზობთ შეკეთებას, ნაწილის შეცვლას ან პროდუქტის ჩანაცვლებას.
კონსულტაცია მონტაჟამდე
გარანტიის ყველაზე ხშირი დარღვევა არასწორად შერჩეული ან არასწორად დაყენებული ტუმბოა. თუ სამუშაო წერტილში (წარმადობა და აწევის სიმაღლე) ან მონტაჟის სქემაში ეჭვი გაქვთ, დაგვირეკეთ შეძენამდე - კონსულტაცია უფასოა.